Nos Garanties


Voici nos engagements de qualité et de garanties

 

Garantie Tranquility :

Tranquility-bannière

 

– L'extension de garantie Tranquility couvre la monture et/ou les verres.

– Tranquility couvre uniquement les nouveaux équipements

– L'extension de garantie Tranquility doit absolument être contractée lors de l'achat de votre nouvel équipement (date d'achat faisant foi).

– Cette garantie couvre les dommages causés par :

  • La perte
  • La casse
  • Le vol

 

– En cas de casse, l'assurance couvre les frais liés à la réparation, au remplacement des lunettes et/ou verres par des pièces de même type et même qualité, ainsi que par des verres de mêmes qualité et puissances. Dans ce cas, la franchise à charge de l'assuré est de 20 % du coût des réparations, des pièces de rechange, du ou des verres remplacés. Les pièces défectueuses restent la propriété de votre opticien En Vue.

– En cas de vol ou de perte, la monture est remplacée par une nouvelle, de même type et de même qualité et les verres par des verres de même type, de même qualité et de mêmes puissances. Dans ce cas, la franchise à charge de l'assuré est de 30 % du prix d'achat du nouvel équipement. L'assuré devra présenter une déclaration de perte ou de vol, réalisée auprès de la police ainsi que le procès-verbal.

– La garantie n’est valable que sur présentation de votre carte Tranquility

– La prise en charge par la garantie Tranquility est limitée à un seul sinistre durant toute la durée de celle-ci.

– L'assuré est tenu de donner toutes les informations nécessaires, concernant le sinistre, à l'opticien En Vue, afin de pouvoir évaluer les circonstances de ce dit sinistre.

– L’extension de garantie Tranquility ne couvre pas les dommages liés à l'usure, les dommages consécutifs ou collatéraux au sinistre, tels que les accidents et blessures corporels éventuellement causés par le bris des verres ou d'une partie de l'équipement, les dommages causés délibérément, les dommages couverts par la garantie légale du fabricant, et les dommages à la monture et/ou aux verres achetés en dehors de l’extension de garantie.

– L’extension de garantie Tranquility prend effet à la date d'achat de l'équipement et prend fin 3 ans, date pour date, après la prise d'effet de celle-ci. Elle ne sera pas reconduite tacitement. L'assuré ne peut reconduire une extension Tranquility sur l'équipement ou partie de l'équipement éventuellement remplacé dans le cadre de cette extension d’assurance Tranquility.

– La prime sera versée lors de la conclusion du contrat, c'est à dire à la date d'achat.

– En cas d’épuisement ou de modification du produit garanti, le contrat Tranquility offre un produit de même qualité et de même valeur financière.

– Si au terme du contrat, vous n’avez pas utilisé votre garantie. Nous vous offrons une remise équivalente à la moitié de la prime que vous avez payée, sur votre prochain achat. Pour tout achat de minimum 100€ effectué dans les 6 mois après la fin du contrat. Cette offre n’est pas cumulable.

– Cette prime sera établie sur le prix brut, hors remise et/ou promo, de la manière suivante :

    . 29 € pour tout achat inférieur à 300 €.
    . 49 € pour tout achat compris entre 300 € et 499 €.
    . 59 € pour tout achat supérieur à 499 €.

 

Qualité:

Nous accordons une attention toute particulière à ne sélectionner des montures et verres ne venant QUE de fournisseurs et fabricants connus pour leur qualité de produits et de services 

 

Professionnalisme:

Vous avez la garantie d'être pris en charge et conseillé par un Opticien Optométriste diplômé.
Nous nous engageons à fournir un accueil et un service irréprochable, votre satisfaction est notre priorité !

 
Choix :

Vous trouverez chez nous un large choix de montures du style classique et discret aux montures typées de créateurs lunettiers.
Contrairement aux franchises et grandes enseignes, nous ne nous limitons pas à travailler avec un seul verrier dans le but de toujours vous proposer les produits les plus innovants.

  
Précision:

Nous apportons le plus grand soin à la réalisation de vos lunettes.
C'est pourquoi nous faisons tous nos montages dans notre propre atelier sur des machines de toute dernière génération.

 
Garantie adaptation:

Nous échangeons gratuitement pour votre satisfaction, vos verres durant les deux premiers mois en cas d'inadaptation.

 
Garantie entretien:

Nous vérifions gratuitement votre équipement durant toute sa durée de vie.
Nous assurons un nettoyage aux ultrasons, nous changeons, le cas échéant les vis, les plaquettes, les embouts et effectuons les réglages nécessaires.
Nous vous conseillons de faire contrôler votre équipement tous les 6 mois.